Shipping policy

Nous expédierons votre colis rapidement et avec la plus grande attention afin que vous puissiez profiter de vos achats sans mauvaises surprises !

Manutention

La préparation des commandes se fait dans un délai de 24 à 48 heure ouvrables.

Si un délai supplémentaire est nécessaire, par exemple dans le cas où un produit commandé n'est pas en inventaire, nous vous contacterons à l'intérieur de ce même délai.

Livraison

Notre service de livraison est assuré par Postes Canada.

DÉLAI DE LIVRAISON

Postes Canada est responsable de ses délais de livraison.

RESPONSABILITÉ

Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, La Moisson n'en est plus responsable. Après la prise en charge des colis, Postes Canada en a l'entière responsabilité.

La Moisson n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés.

ADRESSE DE LIVRAISON

Il est de la responsabilité du client de nous indiquer la bonne adresse de livraison, sans erreur. Une mauvaise entrée pourrait occasionner la perte du colis ou son retour à La Moisson.

Si un colis nous est retourné parce que l'adresse n'a pas été bien indiquée, les frais de retour et de renvoi devront être assumés par le client.

Aucune livraison n'est faite à l'extérieur des frontières canadiennes.

Frais de livraison

Les frais de livraison payés par le client vont entièrement à Postes Canada. La Moisson ne prend aucune part de cette somme.

COMMANDE DE 75$ ET PLUS

Les livraisons terrestres canadiennes sont gratuites pour les commandes de 75$ et plus avant taxes et après escompte, sauf exception. La Moisson assume jusqu'à 25$ en frais de livraison pour chaque commande. Si des frais de livraison supplémentaires s'appliquent, le client sera contacté et pourra choisir de modifier sa commande ou payer les frais.

Les frais de livraison sont fixés par Postes Canada.

Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent si :

  • Le colis excède 15 kg ou nécessite une deuxième boîte.
  • En fonction les tarifs d’expédition en vigueur de Postes Canada.
  • Le coût d'envoi excède les frais payés par La Moisson, soit 20$ par commande.
  • Le colis est envoyé dans une région canadienne éloignée*.

*Une livraison nécessitant le service aérien de Postes Canada n'est pas concernée par la promotion de livraison gratuite. Les frais d’expédition devront être pleinement assumés par le client.

COMMANDE DE MOINS DE 75$ Les frais de livraison devront être entièrement payés par le client.

Le montant payable sera indiqué dans le panier d’achat une fois l'adresse de livraison entrée.

||

We will ship your order quickly and with the utmost care so that you can enjoy your purchases without any unpleasant surprises!

Handling 

Orders are packed within 24 to 48 business hours.

If additional time is necessary, for example if an ordered product is not in stock, we will contact you within this same period.

Shipping 

Our delivery service is provided by Canada Post.

DELIVERY TIME

Canada Post is responsible for their delivery times.

RESPONSIBILITY

Once the package has left our warehouse, La Moisson is no longer responsible for it. After taking charge of the packages, Canada Post has full responsibility.

La Moisson is not responsible for lost or damaged packages.

DELIVERY ADDRESS

It is the customer's responsibility to give us the correct delivery address, without error. A wrong entry could result in the loss of the package or its return to La Moisson.

If a package is returned to us because the address has not been correctly indicated, the return and resend costs charged to the customer.

No delivery is made outside Canadian borders.

Shipping Fees

Delivery charges paid by the customer go entirely to Canada Post. La Moisson takes no amount of this fee.

ORDERS OF $75 AND OVER

Canadian ground deliveries are free for orders of $75 and over before taxes and after discount, with some exceptions.

La Moisson assumes up to $25 in delivery costs for each order. If additional shipping charges apply, the customer will be contacted and may choose to modify their order or pay the charges.

Delivery charges are set by Canada Post.

  • Additional delivery charges apply if:
  • The package exceeds 15 kg or requires a second box.
  • Based on applicable shipping rates, set by Canada Post.
  • The shipping cost exceeds the amount paid by La Moisson, ie $20 per order.
  • The package is sent to a remote Canadian region*.

*A delivery requiring Canada Post air delivery service is not affected by the free shipping promotion. Shipping costs must be fully assumed by the customer.

ORDERS OF LESS THAN $75

The delivery cost must be fully paid by the customer.

The amount payable will be indicated in the shopping cart once the delivery address has been entered.