Manutention & Livraison

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Manutention

La préparation des commandes se fait dans un délai de 24 à 48 heure ouvrables.

Si un délai supplémentaire est nécessaire, par exemple dans le cas où un produit commandé n'est pas en inventaire, nous vous contacterons à l'intérieur de ce même délai.

Livraison

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DÉLAI DE LIVRAISON

Postes Canada est responsable de ses délais de livraison.

RESPONSABILITÉ

Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, La Moisson n'en est plus responsable. Après la prise en charge des colis, Postes Canada en a l'entière responsabilité.

La Moisson n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés.

ADRESSE DE LIVRAISON

Il est de la responsabilité du client de nous indiquer la bonne adresse de livraison, sans erreur. Une mauvaise entrée pourrait occasionner la perte du colis ou son retour à La Moisson.

Si un colis nous est retourné parce que l'adresse n'a pas été bien indiquée, les frais de retour et de renvoi devront être assumés par le client.

Aucune livraison n'est faite à l'extérieur des frontières canadiennes.

Frais de livraison

Les frais de livraison payés par le client vont entièrement à Postes Canada. La Moisson ne prend aucune part de cette somme.

COMMANDE DE 75$ ET PLUS

Les livraisons terrestres canadiennes sont gratuites pour les commandes de 75$ et plus avant taxes et après eescompte, sauf exception. La Moisson assume jusqu'à 20$ en frais de livraison pour chaque commande. Si des frais de livraison supplémentaires s'appliquent, le client sera contacté et pourra choisir de modifier sa commande ou payer les frais.

Les frais de livraison sont fixés par Postes Canada.

Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent si :

  • Le colis excède 15 kg ou nécessite une deuxième boîte.
  • En fonction les tarifs d’expédition en vigueur de Postes Canada.
  • Le coût d'envoi excède les frais payés par La Moisson, soit 20$ par commande.
  • Le colis est envoyé dans une région canadienne éloignée*.

*Une livraison nécessitant le service aérien de Postes Canada n'est pas concernée par la promotion de livraison gratuite. Les frais d’expédition devront être pleinement assumés par le client.

COMMANDE DE MOINS DE 75$ Les frais de livraison devront être entièrement payés par le client.

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