Manutention & Livraison

Nous expédierons votre colis rapidement et avec la plus grande attention afin que vous puissiez profiter de vos achats sans mauvaises surprises !

Manutention

La préparation des commandes se fait dans un délai de 24 à 48 heure ouvrables.

Si un délai supplémentaire est nécessaire, par exemple dans le cas où un produit commandé n'est pas en inventaire, nous vous contacterons à l'intérieur de ce même délai.

Livraison

Notre service de livraison est assuré par Postes Canada.

Délai de livraison

Postes Canada est responsable de ses délais de livraison.

Responsabilité

Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, La Moisson en n'est plus responsable. Après la prise en charge des colis, Postes Canada en a l'entière responsabilité.

La Moisson n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de nous indiquer une adresse de livraison valide et sans erreur. Une mauvaise entrée pourrait occasionner la perte du colis ou son retour à La Moisson.

Si un colis nous est retourné parce que l'adresse n'a pas été bien indiquée, les frais de retour et de renvoi devront être assumés par le client.

Aucune livraison n'est faite à l'extérieur des frontières canadiennes.

Colis non récolté

Un coli non récolté au bureau de postes par le client sera retourné à La Moisson, selon le délai prévu par Postes Canada.

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récolté à temps, les frais de retour et de renvoi devront être assumés par le client.

Frais de livraison

Les frais de livraison déboursés par le client servent entièrement à payer le service de Postes Canada. La Moisson ne touche aucune part de cette somme.

Commande de 75$ et plus

Les livraisons terrestres canadiennes sont gratuites pour les commandes de 75$ et plus avant taxes et après rabais, sauf exception. La Moisson assume jusqu'à 25$ en frais de livraison pour une commande.

Si des frais de livraison supplémentaires s'appliquent, le client sera contacté et pourra choisir de modifier sa commande ou payer les frais.

Les frais de livraison sont fixés par Postes Canada.

Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent si :

  • Le colis excède 15 kg ou nécessite une deuxième boîte.
  • Le coût d'envoi excède les frais payés par La Moisson, soit 25$ par commande.
  • L'adresse de livraison est éloignée d'un grand centre.
  • Le colis est envoyé dans une région canadienne éloignée*.

*Une livraison nécessitant le service aérien de Postes Canada n'est pas concernée par la promotion de livraison gratuite. Les frais d’expédition devront être pleinement assumés par le client.

Commande de moins de 75$

Les frais de livraison devront être entièrement payés par le client.

Le montant payable sera indiqué dans le panier d’achat une fois l'adresse de livraison entrée.

Les frais de livraison sont fixés par Postes Canada.

Produit disponible en cueillette en magasin seulement

Certains produits inventoriés sur ce site ne peuvent être livrés, notamment mais non exclusivement les produits frais, trop lourds ou trop volumineux. Le cas échéant, une vignette est visible sur la fiche du produit et une inscription est faite dans le panier d'achat du client.

Si le client sélectionne des produits disponibles en cueillette en magasin seulement, la demande de livraison sera par défaut ignorée et la commande sera traitée automatiquement comme une cueillette.

Le client sera contacté par le service à la clientèle et pourra confirmer la cueillette ou remplacer / retirer de sa commande les produits disponibles en cueillette en magasin seulement.

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter notre service à la clientèle.