Manutention & Livraison
Nous expédierons votre colis rapidement et avec la plus grande attention afin que vous puissiez profiter de vos achats sans mauvaises surprises et ce, partout au Canada !
Manutention
La préparation des commandes se fait dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, excluant les fins de semaines et les journées fériées.
Si un délai supplémentaire est nécessaire, par exemple dans le cas où un produit commandé n'est pas en inventaire, nous vous contacterons à l'intérieur de ce même délai.
Livraison
Nous offrons la livraison partout au Canada.
Notre service de livraison est assuré par Postes Canada, Nationex ou LivRapide. Le choix du transporteur est à la discrétion de La Moisson, qui choisira généralement l'option de livraison la plus abordable.
Délais de livraison
Les transporteurs sont respectivement responsables de leurs délais de livraison.
Responsabilité
Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, La Moisson en n'est plus responsable. Après la prise en charge des colis, le transporteur en a l'entière responsabilité.
La Moisson n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de nous indiquer une adresse de livraison valide et sans erreur. Une mauvaise entrée pourrait occasionner la perte du colis ou son retour à La Moisson.
Si un colis nous est retourné parce que l'adresse n'a pas été bien indiquée, les frais de retour et de renvoi devront être assumés par le client.
Aucune livraison n'est faite à l'extérieur des frontières canadiennes.
Colis non récolté au bureau de Postes Canada
Un colis non récolté au bureau de poste par le client sera retourné à La Moisson, selon le délai prévu par Postes Canada.
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récolté à temps, les frais de retour et de renvoi devront être assumés par le client.
Frais de livraison
Les frais de livraison réels sont fixés par le transporteur.
Des frais fixes de 7,99$ taxes incluses sont applicables pour toute commande.
Si la livraison dépasse le montant payé par le client (7,99$ taxes incluses), La Moisson payera la différence, jusqu'à concurrences de 10$ (taxes incluses).
Frais de surcharge
Des frais de surcharge peuvent s'appliquer en fonction de certaines conditions déterminées par le transporteur, notamment l'adresse de livraison, le volume du colis ou son poids.
Si des frais de surcharge s'appliquent, le client sera contacté et pourra choisir de modifier sa commande ou payer les frais.
Des frais de surcharge s'appliquent si :
Le coût d'envoi excède 17.99$ (taxes incluses)
Le colis excède 15 kg ou nécessite une deuxième boîte.
L'adresse de livraison est éloignée d'un grand centre.
Le colis est envoyé dans une région canadienne éloignée.
Produit disponible en cueillette en magasin seulement
Certains produits inventoriés sur ce site ne peuvent être livrés, notamment mais non exclusivement les produits frais, trop lourds ou trop volumineux. Le cas échéant, une vignette est visible sur la fiche du produit et une inscription est faite dans le panier d'achat du client.
Si le client sélectionne des produits disponibles en cueillette en magasin seulement, la demande de livraison sera par défaut ignorée et la commande sera traitée automatiquement comme une cueillette.
Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter notre service à la clientèle.